Os humanos terão de encontrar novas formas de provar seu valor aos seus empregadores se as tendências atuais forem um indicador (Arquivo/Reuters)
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O mundo do trabalho parece estar rumo a uma transformação sem precedentes, conforme modelos de inteligência artificial cada vez mais poderosos assumem tarefas que, até há pouco tempo, eram consideradas exclusivas de seres humanos educados e experientes. A corrida é extremamente desigual.
Profissionais de escritório não podem continuar adicionando à sua inteligência natural da mesma forma que os desenvolvedores de IA podem aumentar as capacidades de seus modelos com mais poder computacional e unidades de processamento gráfico. Até a matemática avançada está se tornando um campo de testes para a IA. Que chance têm as pessoas comuns?
Os humanos terão de encontrar novas formas de provar seu valor aos seus empregadores se as tendências atuais forem um indicador. Para melhor ou para pior, alguns dos grandes nomes da indústria de IA pararam de tentar manter uma postura otimista sobre o problema e estão falando mais abertamente sobre os empregos que podem desaparecer. Para aqueles que passaram anos adquirindo as qualificações para esses mesmos empregos, isso não é nada reconfortante.
Muitas sugestões estão circulando e vários livros já foram escritos sobre o tema. A ameaça aos empregos de colarinho branco surge apenas alguns anos após o que muitos consideravam um salto gigantesco em termos de conveniência, flexibilidade e economia de tempo: o trabalho remoto. No entanto, à medida que as ferramentas de IA assumem mais tarefas realizadas por trabalhadores do conhecimento, as vantagens de passar pelo menos algum tempo no escritório podem tornar-se mais evidentes.
É certo que alguns trabalhadores podem escolher profissões vistas como menos ameaçadas pela IA e automação. Pode haver algo a favor de um emprego de colarinho azul nestes tempos incertos, mas mudar de profissão exige formação, dinheiro e tempo, sendo sugerido com mais facilidade do que executado.
Os humanos terão de encontrar novas formas de provar o seu valor aos seus empregadores se as tendências actuais forem indicativas.
Arnab Neil Sengupta
Quem deseja manter os seus empregos baseados no conhecimento deve, portanto, demonstrar que pode trazer algo para o seu trabalho além do que uma ferramenta de IA consegue produzir. Isso pode ser mais difícil se trabalharem totalmente remotamente, particularmente se forem jovens e tiverem tido pouca exposição à cultura de escritório ou a colegas experientes.
O que é exactamente que podem perder? Existe uma lista bastante extensa, embora deva dizer-se desde o início que estar simplesmente presente numa secretária não garante aprender nada.
Em primeiro lugar, as pessoas que trabalham ao lado de colegas aprendem como o trabalho é realmente executado. Muitas decisões dependem de regras não escritas, história institucional e conhecimento informal que raramente aparece nas trocas no WhatsApp, documentos ou nos materiais disponíveis para o ChatGPT e o Claude. O que parece uma decisão simples de fora pode ter um histórico complicado por trás dela.
Eles podem adquirir habilidades observando os outros. Sentar-se perto de colegas experientes facilita observar como eles lidam com clientes e fornecedores, resolvem problemas, utilizam ferramentas de IA e julgam quando uma resposta precisa ser verificada. Existem coisas que se aprende dessa maneira sem perceber no momento em que uma lição está sendo aprendida.
O mesmo vale para o coaching informal. Seja você um assistente administrativo ou um estagiário graduado, uma pergunta rápida ou uma conversa pode levar a feedback útil antes que um pequeno erro se torne maior. É claro que alguém pode fazer a mesma pergunta remotamente. Mas eles devem primeiro saber quem perguntar e sentir-se confortáveis o suficiente para fazer a ligação.
Isso importa ainda mais se a IA remover as tarefas rotineiras pelas quais os iniciantes costumavam aprender seu ofício. Um relatório recente do Wall Street Journal descreve um problema que alguns gerentes chamam de 'fome de experiência'. O trabalho que todos queriam se livrar pode ter feito algo útil depois de tudo: dando aos funcionários júnior prática. Economizar tempo é desejável, mas descobrir anos depois que ninguém sabe como verificar o trabalho da máquina é menos desejável.
O contato diário também ajuda a construir confiança e rapport. Colegas e gestores têm uma noção mais clara do julgamento, confiabilidade e estilo de trabalho de alguém quando interagem regularmente. E as relações não precisam permanecer puramente profissionais. Não é por acaso que tantas pessoas encontram seus amigos mais próximos, e às vezes seus cônjuges, no trabalho.
Assuntos sensíveis, complicados ou pouco claros são frequentemente mais fáceis de discutir pessoalmente do que através de uma cadeia de e-mails.
Arnab Neil Sengupta
Quem passa tempo no escritório também pode ouvir sobre oportunidades ou problemas iminentes com mais antecedência. Conversas informais podem revelar novos projetos, prioridades em mudança, vagas e decisões cruciais da empresa antes que sejam formalmente anunciadas. Nem toda conversa perto da máquina de café é fofoca ociosa.
Alguns problemas também podem ser resolvidos mais rapidamente. Assuntos sensíveis, complicados ou pouco claros são frequentemente mais fáceis de discutir pessoalmente do que através de uma cadeia de mensagens eletrônicas, cada uma exigindo outra explicação. Quem passou metade do dia tentando resolver um mal-entendido por e-mail conhece a sensação.
A familiaridade facilita o desacordo, pedir ajuda e entender o que um colega realmente está tentando dizer, especialmente quando uma equipe está sob pressão. Observar um colega sênior lidar com uma conversa difícil pode ser treinamento útil por si só. Uma pessoa pode saber a resposta correta e ainda assim não ter ideia de como persuadir outros a aceitá-la.
Trabalhar perto de colegas e tomadores de decisão também pode ajudar os funcionários a usar a IA de forma mais inteligente. Eles têm uma melhor noção de quais problemas são importantes, que informações estão faltando e onde o julgamento humano é essencial. Uma resposta pode soar impressionante e ainda assim não abordar o que a organização realmente precisa.
Também existe a questão da visibilidade. Em algumas organizações, o contato regular ajuda os funcionários a demonstrar iniciativa e se tornarem conhecidos por suas contribuições. Além disso, muito aprendizado profissional ocorre entre atribuições formais: após uma reunião, durante uma discussão sobre um cliente ou quando alguém explica por que uma sugestão aparentemente sensata não funcionará. São pequenas coisas, mas ao longo dos anos elas somam.
Adam Grant, psicólogo organizacional da Wharton School, disse no mês passado ao The Wall Street Journal que 'a moeda do sucesso está mudando sob nossos pés'. Para funcionários se perguntando o que fazer a respeito disso, aprender com outras pessoas parece um lugar sensato para começar.
É certo que os benefícios do trabalho remoto são muitos. Para trabalhadores de escritório, o desaparecimento do deslocamento diário pode significar menos horas perdidas no trânsito, custos de transporte menores e mais tempo para dormir, fazer exercícios e passar com a família. Quem ganhou uma ou duas horas extras por dia dessa forma dificilmente considerará o retorno ao escritório como uma bênção inquestionável.
A flexibilidade pode ser particularmente valiosa para pais, mães recém-nascidas e pessoas com problemas de saúde e deficiências, para quem a presença diária no escritório pode envolver dificuldades práticas consideráveis. Por sua vez, os empregadores podem recrutar além da distância do deslocamento, reter funcionários competentes cujas circunstâncias mudaram e reduzir sua necessidade de espaços de escritório caros. Onde o trabalho pode ser julgado por sua qualidade e conclusão pontual, a distância física não precisa ser um obstáculo.
Há também a atração inegável de ter maior controle sobre o dia de trabalho. Para tarefas que exigem concentração, como escrever uma coluna de opinião, uma casa tranquila oferece alívio das interrupções do escritório, conversas de fundo e reuniões que consomem mais tempo do que o necessário. Às vezes, a melhor maneira de realizar o trabalho é ser deixado sozinho para fazê-lo.
No entanto, considerando todas as coisas, os confortos de trabalhar em casa têm que ser ponderados contra as demandas de um mundo de trabalho que está mudando mais rápido do que a maioria de nós consegue acompanhar. À medida que a IA assume cada vez mais o trabalho que outrora justificava um salário, os funcionários precisarão de toda a ajuda possível para permanecerem úteis.
Mentoria, desacordos e aprendizado com colegas experientes podem adquirir um valor que era fácil de ignorar quando os empregos pareciam mais seguros. O escritório não pode prometer aos trabalhadores de amanhã um futuro estável, mas pode dar-lhes uma chance melhor de se prepararem para ele.
- Arnab Neil Sengupta é editor sênior na Arab News. X: @arnabnsg
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